Outlet: Il Futuro è Esperienza, Non Solo Sconti
Il tradizionale modello di convenienza offerto dagli outlet sta perdendo terreno. Secondo una recente analisi dell’Osservatorio Retail Outlet Italia 2026, curata da McArthurGlen e Eumetra, il futuro del canale si basa su un approccio più sofisticato, incentrato sull'esperienza del consumatore, l'attrazione di clientela di fascia alta e l'integrazione con le rotte turistiche internazionali. La ricerca evidenzia una profonda trasformazione nel modo in cui brand e outlet strategici stanno ridefinendo il loro valore.
Nuove Priorità per i Brand
L’indagine rivela un crescente interesse dei brand verso gli outlet, con l'83% dei decision maker che dichiara un aumento o stabilità della rilevanza del canale. Oltre alla convenienza, elementi chiave sono la concentrazione di marchi (83%), le attività di marketing a supporto (83%) e la coerenza del mix di brand con il posizionamento aziendale (80%). Il focus si sposta dalla sola offerta scontata verso un’esperienza d'acquisto più completa.
Il Turismo come Fattore Trainante
La ricerca sottolinea l'importanza cruciale del turismo internazionale: il 67% dei decision maker lo identifica come principale bacino di crescita. Gli outlet si stanno trasformando in destinazioni leisure, capaci di offrire un mix di shopping e intrattenimento. Il 58% dei decision maker considera la generazione di traffico qualificato come la leva principale per il successo.
L'Importanza dell'Esperienza del Cliente
Anche gli store manager concordano sull’importanza della qualità dell’esperienza. Sebbene la convenienza rimanga un elemento fondamentale (72%), eventi promozionali (88%), attività di marketing a supporto (82%), concentrazione di brand (79%) e la presenza di turisti (78%) sono considerati fattori decisivi per il successo. Il 40% degli store manager ritiene che trascorrere un'intera giornata nell’outlet sia un aspetto particolarmente apprezzato, superando persino il valore forto.
Metodologia della Ricerca
L’indagine ha coinvolto 100 figure aziurali responsabili delle politiche commerciali dei brand fashion e 100 store manager operanti nei centri outlet. È stata realizzata attraverso un'analisi quantitativa con questionario strutturato in modalità mista CATI/CAWI.