Dal 29 ottobre 2026, le nuove regole del Garante della privacy introducono un cambiamento significativo nel modo in cui le aziende monitorano l’apertura delle email. La scadenza del periodo di sei mesi concesso per adeguarsi alle linee guida approvate il 17 aprile 2026 ha portato all’invio di comunicazioni agli iscritti, informandoli sulle modifiche apportate.
Come Funzionano i Pixel di Tracciamento
I pixel di tracciamento sono piccole immagini inserite nelle email che, quando il destinatario apre il messaggio e carica le immagini esterne, inviano una richiesta a un server controllato dal mittente o da un fornitore del servizio. Questo meccanismo permette di raccogliere dati sull’interazione con il messaggio, come l’apertura, la data e l’ora, e il numero di visualizzazioni.
Cosa Cambia per gli Utenti
Le nuove regole richiedono agli mittenti di spiegare chiaramente agli iscritti se e come monitorano le aperture delle email. Gli utenti possono rifiutare il tracciamento senza perdere l’accesso alle newsletter a cui sono iscritti. Il Garante ha sottolineato che questi strumenti rientrano nell’ambito delle norme sulla protezione dei dati personali, in particolare per quanto riguarda l’accesso alle informazioni presenti sui dispositivi degli utenti.
Il consenso al tracciamento è necessario solo quando i dati raccolti vengono utilizzati per finalità promozionali o di profilazione. In questi casi, le aziende devono ottenere un consenso preventivo e informare gli utenti su quali informazioni vengono raccolte, come vengono utilizzate e su come esercitare i propri diritti.
Esistono eccezioni quando il tracciamento è strettamente necessario per esigenze di sicurezza o per verificare l’effettiva presa di conoscenza da parte del destinatario nelle comunicazioni di servizio. L'utilizzo dei pixel esclusivamente per statistiche aggregate, senza identificare o analizzare il comportamento dei singoli destinatari, è consentito a condizione che vengano adottate misure tecniche per impedire di ricondurre i dati a una persona specifica.
- I mittenti devono informare gli iscritti sull'utilizzo dei pixel.
- Il consenso al tracciamento non è obbligatorio per statistiche aggregate.
- Gli utenti possono rifiutare il tracciamento senza rinunciare alla ricezione delle newsletter.