San Donato Milanese si appresta a migliorare l’esperienza dei cittadini con l’apertura del nuovo Punto Accoglienza all’interno del Punto Comune. A partire dal 5 ottobre, il servizio, situato accanto alla portineria e operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00, offrirà un front office flessibile dedicato a fornire informazioni di base e orientamento, con l'obiettivo di ottimizzare i flussi di pubblico e garantire risposte rapide.
Nuove Funzioni e Servizi
L’iniziativa, promossa dall’amministrazione comunale guidata dal Sindaco Francesco Squeri, si concentrerà inizialmente sulla verifica preliminare della documentazione necessaria per accedere agli sportelli di Anagrafe, Stato Civile, Elettorale, Ufficio Stranieri e URP. Questo permetterà di evitare code inutili per chi presenta pratiche incomplete. Inoltre, il servizio offrirà un orientamento integrato sui procedimenti gestiti dal Punto Comune, con la consegna della modulistica necessaria. Saranno forniti anche servizi di assistenza digitale, guidando i cittadini nella prenotazione online degli appuntamenti e nel rilascio autonomo dei certificati anagrafici.
Per una maggiore efficienza, il Punto Accoglienza avrà un’organizzazione differenziata: le richieste di informazioni veloci o il ritiro di atti verranno gestite separatamente dalla gestione delle pratiche più complesse, riservate a appuntamenti. L'obiettivo è creare un ambiente più fluido e personalizzato per ogni utente. Il servizio si pone come un punto di riferimento per l’utenza, facilitando l’accesso ai servizi municipali e supportandoli nell’utilizzo dei canali digitali.
«Con l'apertura del nuovo Punto Accoglienza – ha dichiarato il Sindaco Francesco Squeri – compiamo un passo concreto verso una Pubblica Amministrazione sempre più vicina ed efficiente. Questo servizio nasce per ascoltare e guidare i nostri cittadini fin dal loro ingresso in Municipio, offrendo un supporto pratico anche nell’utilizzo dei canali informatici. Vogliamo che ogni persona si senta accolta e accompagnata con chiarezza e tempestività nel perfezionare le proprie pratiche»
